Política de Privacidad

Información General

En Mylen Zaro, respetamos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando utilizas nuestros servicios de análisis para juegos móviles.

Como empresa especializada en análisis de juegos móviles, entendemos la importancia de manejar los datos de manera responsable y transparente. Nuestro compromiso con la privacidad se extiende a todos los aspectos de nuestros servicios, desde la recopilación inicial de datos hasta su procesamiento y almacenamiento.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de análisis de juegos móviles:

• Información de contacto personal como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Datos de uso de la plataforma, incluyendo patrones de navegación, tiempo de permanencia y funcionalidades utilizadas
• Información técnica del dispositivo como tipo de dispositivo, sistema operativo, versión del navegador y dirección IP
• Datos de análisis de juegos proporcionados voluntariamente para nuestros servicios de consultoría
• Información de comunicaciones cuando nos contactas para soporte técnico o consultas comerciales
• Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y personalizar nuestros servicios

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para varios propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios:

• Personalizar y mejorar nuestros servicios de análisis según tus necesidades específicas
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones de servicios, nuevas funcionalidades y oportunidades comerciales
• Procesar pagos y gestionar la facturación de nuestros servicios profesionales
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente de manera eficiente
• Realizar análisis internos para mejorar la calidad y eficacia de nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Chile

Compartir Información con Terceros

Mantenemos estrictos controles sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos tu información en circunstancias específicas y controladas:

• Con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Cuando sea requerido por ley o por autoridades gubernamentales competentes
• Para proteger nuestros derechos legales o los de nuestros usuarios en caso de disputas legales
• Con tu consentimiento explícito para propósitos específicos claramente definidos
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos, siempre notificándote previamente

Nunca vendemos, alquilamos o intercambiamos tu información personal con terceros para propósitos comerciales sin tu consentimiento explícito.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

• Cifrado de datos tanto en tránsito como en reposo utilizando estándares industriales
• Controles de acceso estrictos con autenticación multifactor para todo nuestro personal
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados
• Copias de seguridad regulares almacenadas en ubicaciones seguras y geográficamente distribuidas
• Actualizaciones periódicas de todos los sistemas de seguridad y software
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros especializados

Tus Derechos y Opciones

Tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal:

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de Rectificación: Puedes solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Derecho de Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas circunstancias
• Derecho de Portabilidad: Puedes solicitar que transfiramos tu información a otro proveedor de servicios
• Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información para ciertos propósitos
• Derecho de Restricción: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Información de cuenta activa: mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
• Datos de transacciones: hasta 7 años después de la última transacción para cumplir con requisitos fiscales
• Información de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación
• Datos de soporte técnico: hasta 3 años después de la resolución del caso
• Información requerida por ley: según los plazos establecidos por la legislación chilena

Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos tu información personal de manera segura e irreversible.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

• Cookies esenciales para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad para recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing para proporcionar contenido relevante y personalizado

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales de la industria de juegos móviles y no están diseñados para menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de edad, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos de las siguientes maneras:

• Enviando un aviso por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
• Mostrando un aviso prominente en nuestro sitio web
• Actualizando la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.